İade Politikası

Son güncelleme: 2026-10-27

VOX Play'de iadeler nasıl işler. Son güncelleme: 2026-10-27.

1. App Store veya Google Play satın almaları

Bu ödemeleri Apple ve Google işler ve iadelere kendi kurallarıyla karar verir. Önce onlara başvurun: Apple için reportaproblem.apple.com, Google için Google Play sipariş geçmişiniz. Bir mağaza satın almayı iade ederse, onunla gelen Gem'ler geri alınır.

2. Webde (Stripe) satın almalar

Gem, hemen teslim edilen dijital içeriktir. Satın alarak hemen teslim etmemizi istersiniz ve kanunun izin verdiği yerde, dijital içerik için yasal cayma hakkınızın teslimat başlayınca sona ereceğini kabul edersiniz.

İyi niyet kuralı olarak, bir satın almanın Gem'lerinden hiçbirini harcamadıysanız, satın almadan sonraki 14 gün içinde iade isteyebilirsiniz ve ilk ödeme yöntemine iade ederiz. Harcanmış Gem'ler ile bonus veya ücretsiz Gem'ler iade edilmez.

3. Ters giden durumlar

Bir satın alma iki kez tahsil edildiyse, Gem'ler teslim edilmediyse veya bir Oyun Yap üretimi başarısız olduysa [email protected] adresine yazın; düzeltir veya iade ederiz. Başarısız Oyun Yap üretimlerinin Gem'leri otomatik iade edilir.

4. Tüketici hakları

Burada yazılanlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile AB/Birleşik Krallık tüketici hukuku dahil yasadan doğan haklarınızı, örneğin dijital içerik tanımlandığı gibi çalışmadığında, azaltmaz.

5. Nasıl istenir

Hesabınızdaki adresten (veya kullanıcı adınızı vererek) [email protected] adresine yazın, satın alma tarihini ve tutarını belirtin; 7 gün içinde yanıtlarız.